В ответ на вопрос, который я задаю чаще всего (хотя редко формулирую так лаконично), я предложу вам пост, в котором попытаюсь дать краткий ответ на вопрос о качестве ветеринарной помощи… и откуда вы знаете, что получаете ее.
Это как старая заезженная шутка о порно: никто точно не знает, как это определить… но ты всегда узнаешь это, когда увидишь. Так идет качество в ветеринарной помощи. Трудно дать определение… но обычно узнаваем как таковой, когда понимаешь. Нет, не всегда (и, честно говоря, не в порно), но некоторые константы соблюдаются.
Вот моя версия того, как узнать, получаете ли вы его от своего ветеринара и / или ветеринарной больницы:
#1 Непрерывность лечения
Вы можете посетить одного и того же ветеринара, если захотите? Если нет, очевидно ли, что записи о вашем питомце ведутся так тщательно, что все всегда на одной странице?
#2 Удержание персонала
Каждый раз, когда вы входите в дверь своей больницы, вы видите разный набор сотрудников? Это не может служить хорошим предзнаменованием для других аспектов бизнеса, особенно для ухода за вашим питомцем.
#3 Доверие к специалистам
Хотя я слышал, что ветеринар, который обращается к специалистам, не уверен в своих силах, современная ветеринария с этим не согласится… и наши суды тоже. Клиенты имеют право получить все свои возможности, когда речь идет об уходе за более сложными состояниями своих питомцев.
# 4 Культура [человеческого] сострадания
Это самое сложное для количественной оценки. И то, чего в других звездных больницах часто не хватает. На самом деле, это лучшие места (с технической точки зрения), которые не всегда могут проявить сострадание, которого вы заслуживаете, особенно в отношении финансовых возможностей.
# 5 Доступ к круглосуточному учреждению по уходу
В идеале это должно быть внутри дома. Предложение о том, чтобы ваш больной питомец переночевал в ближайшем круглосуточном учреждении, — это второй лучший вариант. Ключ вот в чем: когда вашему питомцу требуется круглосуточная бдительность, вам предлагается решение, которое лучше, чем ночь в темной больнице, где никто не присматривает за ней.
# 6 Чистота
Вы узнаете это, когда почувствуете его запах.
#7 Сертифицированные ветеринарные специалисты
Эти сотрудники стоят дорого, и не все больницы могут их себе позволить. В некоторых районах их слишком мало, даже если бы ветеринары были готовы и могли платить за этот [как правило] более высокообразованный сотрудник. Но когда они есть, вы знаете, что получаете лучшее качество, чем то, что большинство из нас может предложить вам в настоящее время. (Ищите таблички с именами, на которых написано «CVT», «LVT» или «CAHT».)
# 8 Компьютеризированные медицинские записи
Обращается к непрерывности лечения и говорит о готовности больницы отслеживать каждую деталь.
#9 Оцифрованное изображение
Это относится к рентгеновским и/или ультразвуковым изображениям, которые можно легко отправить для получения второго мнения. Даже если цифровые изображения недоступны, многие ветеринарные больницы делают это, отправляя изображения для второго мнения по почте или отправляя их самим рентгенологу. Идея состоит в том, что есть готовность делиться, изучать альтернативы и искать лучшего ухода, где это возможно.
#10 Размещение с домашними животными
Не все больницы серьезно задумываются о том, что нужно вашим питомцам для комфорта. Места, где спреи с феромонами успокаивают ваших кошек, нескользящие поверхности успокаивают страхи вашей собаки, а техники предлагают нежное прикосновение… Это может быть трудно найти. И когда вы это сделаете, вы сразу об этом узнаете.
Но, как всегда, есть одна оговорка, связанная с интерпретацией этих признаков качества: иногда вы просто не готовы платить за все прибамбасы, которые приносит качество (или вы не можете себе этого позволить, даже если бы и были). Независимо от того. Вы по-прежнему заслуживаете знать, как они выглядят, чтобы сделать осознанный выбор ветеринаров.
Но, честно говоря, некоторые из этих знаков качества не стоят очень дорого. Они также не должны повышать ваши цены. Отличные врачи и отличные больницы можно найти на каждом уровне. Тем не менее, это правда, что найти ценность сложно — независимо от того, сколько вы готовы заплатить. Мы надеемся, что этот список поможет вам найти его.
PS: Не стесняйтесь добавлять в мой список. У большинства из вас гораздо больше опыта использования ветеринарных услуг, чем у меня. Так что говори!
PPS: Спасибо Терьерману, Патрику Бернсу, за прекрасное фото щенков фоксхаунда вверху. Все десять просто шикарны!
Загрузка...